U ontvangt uw bestelling van het Amsterdams MuntKantoor 21 dagen geheel vrijblijvend op zicht. Dat is één van de Zeven Zekerheden waarvan u profiteert bij het Amsterdams MuntKantoor. Indien u iets wilt retourneren, dient u de onderstaande stappen te volgen. Dan kan uw retourzending namelijk op correcte wijze en zo snel mogelijk afgehandeld worden.
- Neem binnen 21 dagen contact op met de klantenservice en vermeld welke producten u wilt retourneren. U kunt per telefoon, e-mail of post laten weten dat u de producten wenst te sturen. Daarbij kunt u gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar dat is niet verplicht.
- Vervolgens heeft u 14 dagen de tijd om uw bestelling te retourneren. Plaats de producten die u wilt retourneren in de originele verpakking, indien mogelijk. Zorg ervoor dat u de bijgeleverde factuur, waarop uw gegevens staan, ook terug in de verpakking doet.
- Schrijf het onderstaande retouradres op de verpakking, geef uw retourzending af bij het postkantoor en bewaar het verzendbewijs goed. De retourzending is voor uw eigen rekening.
- Na ontvangst van uw retourzending worden de producten die u heeft geretourneerd binnen 2 weken verrekend. Als u de overeenkomst herroept, wordt het aankoopbedrag (inclusief standaard verzend- en verzekeringskosten, mits de gehele bestelling wordt geretourneerd) zo snel mogelijk en binnen 14 dagen teruggestort. Er mag worden gewacht met terugbetaling totdat het Amsterdams MuntKantoor de retourzending heeft ontvangen, of u heeft aangetoond dat u de producten heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.
Retouradres:
Amsterdams MuntKantoor
Postbus 30339
1303 AH ALMERE
Heeft u vragen over het retourproces? Neem dan a.u.b. per e-mail contact op met de klantenservice van het Amsterdams MuntKantoor door een e-mail te sturen naar klantenservice@amsterdam-munten.nl. Indien u de klantenservice een e-mail stuurt, streven zij ernaar deze binnen twee werkdagen te beantwoorden.